سبد خرید شما در حال حاضر خالی است!.
میتوانید همه محصولات موجود را بررسی کرده و برخی را در فروشگاه خریداری کنید.
ادامه خریدسیاست بازپرداخت و بازگشت
1. شرایط بازگشت (عودت) کالا
– مدت زمان بازگشت: برای لپتاپهای استوک، 7 روز مهلت تست سلامت فنّی در نظر گرفته شده است. کالاهای آکبند نیز طبق قوانین و مقررات شرکت گارانتی قابل عودت هستند.
– شرایط کالا: کالای خریداری شده باید در وضعیت اولیه، بدون آسیب و با تمامی اقلام و بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
– مدارک لازم: فاکتور خرید و رسید پرداخت باید به همراه کالا ارائه شود.
2. موارد غیرقابل بازگشت
– کالاهای آسیب دیده: کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیدهاند، قابل بازگشت نیستند. همچنین در رابطه با کالاهای استوک، باید یادآور شد که مهلت تست در نظر گرفته شده برای این دسته از کالاها صرفاً جهت اطمینان از سلامت فنّی و کارکرد درست آنها است و مواردی غیر از این، شامل سیاستهای بازگشت کالا نمیشود.
– نرم افزارها و محتوای دیجیتال: نرم افزارها و محتوای دیجیتال خریداری شده قابل بازگشت و بازپرداخت نیستند.
3. فرآیند بازگشت کالا
– درخواست بازگشت: مشتریان لازم است ابتدا درخواست بازگشت خود را از طریق شماره تماس فروشگاه یا از طریق راههای ارتباطی دیگری که در بخش تماس با ما قرار داده شده است، ثبت کرده باشند.
– بررسی و تایید: تیم پشتیبانی لیوکالا درخواست را بررسی و در صورت تایید، مراحل بازگشت را به مشتری اطلاع میدهند.
– ارسال کالا: مشتری بایدکالا را به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی اعلام میشود، ارسال کند.
– هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا برای بازگشت، به عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که کالا دارای نقص فنی بوده و یا اشتباهی در روند ارسال کالا صورت گرفته باشد.
4. بازپرداخت یا عودت وجه پرداختی
– مدت زمان بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید ظرف نهایتاً 3 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
– روش بازپرداخت: مبلغ به همان شیوهای که پرداخت اولیه انجام شده است، بازگردانده میشود (واریز به کارت بانکی، کیف پول دیجیتال و …)
5. تماس با پشتبانی
برای دریافت هرگونه سوال و راهنمایی در خصوص سیاستهای بازگشت کالا و عودت وجه، مشتریان عزیز میتوانند با مراجعه به بخش تماس با ما، با تیم پشتیبانی لیوکالا در تماس باشند.
6. سایر شرایط
– تغییرات سیاست بازگشت کالا: لیوکالا این حق را برای خود محفوظ میدارد، هر زمان این سیاستها را تغییر دهد. تغییرات از طریق سایت و سایر روشهای ارتباطی، قبلاً اطلاعرسانی خواهد شد.
– مسئولیت مشتری: مشتریان عزیز مسئولیت دارند که قبل از خرید، تمامی جزئیات کالا و شرایط بازگشت را به دقت مطالعه کنند.